A guarnição 2108 foi acionada via Central de Operações da Polícia Militar (Copom), e contou com a guarnição 2353 em apoio, para se deslocar até o Loteamento Santa Cruz, em Canoinhas. Segundo a central, havia no endereço repassado uma mulher que pedia socorro por estar passando mal. Os policiais encontraram a casa trancada sendo necessário arrombar a porta. A mulher desmaiada apresentava problemas respiratórios. Os PMs fizeram os primeiros cuidados até a chegada da equipe do Serviço Móvel de Urgência (Samu), que conduziu a mulher já consciente para o Pronto Atendimento.
A equipe médica constatou que a mulher teria tido uma crise de apneia, com ausência de respiração. A apneia significa a completa obstrução do fluxo de ar para os pulmões. Ainda segundo o médico plantonista do PA, não fosse a ação rápida dos policiais a mulher poderia estar morta.
As guarnições que atenderam essa ocorrência foram formadas pelo soldado Bonka, soldado Cesar, soldado Freitas e soldado Meillin.